Das hat zur auswirkung das man bei Lektion 13 und auch wenn es bei anderen Lektionen vorkommt unvermaidliche Fehler macht !!!

Ich bitte um möglichst baldige Rückmeldung.

Danke!

Danke für Ihre Nachricht.

Wenn Sie in den Einstellungen das Schweizer Tastaturlayout aktivieren, werden automatisch alle Szet durch Doppel-s ersetzt. Sie können zwischen dem schweiz-französischen und dem schweiz-deutschen Tastaturayout wählen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,

während dem Schreibtrainig hängt sich der PC auf. Wenn ich zum Beispiel F eingeben müßte, wird ein anderer Buchstabe rot und ich kann nicht mehr weiterarbeiten.
Es passierte gestern Nachmittag wie auch eben um 11h35

mit besten Grüßen,
Mieke Chittka

Hallo Mieke,

danke für die Nachricht. Kann es sein, dass die Großschreibung (Caps-Lock) aktiv ist?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Es gelingt mir wie bisher, mit einer Importdatei User hinzuzufügen, wobei auch die Spalte Class richtig ausgelesen wird. Jedoch scheitert das System dieses Jahr am Feld Email: Der Import wird zwar korrekt abgeschlossen und in der betreffenden Spalte sind alle Adressen korrekt aufgelistet, trotzdem bemängelt der Importer "Es wurden keine Benutzer mit hinterlegter E-Mail-Adresse importiert".

Danke für Ihre Nachricht. Wir haben das nochmal überprüft, können aber keinen Fehler entdecken. Wäre es Ihnen möglich, uns die Importdatei an admin@tipp10.com zuzusenden? Dann könnten wir es direkt nachvollziehen. Die Datei behandeln wir natürlich streng vertraulich und werden sie nach den Tests unverzüglich löschen.

Danke für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Morgen

Anbei sende ich Ihnen das verwendete Importfile sowie einen Screenshot nach erfolgtem Import.
Wie erwähnt: Die User wurden eingelesen, die E-Mail-Adressen im richtigen Feld sichtbar, aber der automatisierte Versand scheiterte offenbar.

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben den Fehler gefunden, er kommt durch die erst kürzlich eingeführte Funktion zustande, die steuert wie mit bereits vorhanden Benutzernamen umgegangen werden soll. Wenn eingestellt ist, dass alle Felder ersetzt werden sollen, ist der Passwortversand nicht möglich.

Wir werden den Fehler so schnell wie möglich (bis spätestens morgen) beheben und Ihnen erneut Bescheid geben. Falls Sie es eilig haben - Sie können auch die bereits vorhandenen Benutzer löschen (falls diese noch nicht im Einsatz sind) und dann neu importieren. Dann ist der Passwortversand möglich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo, vor der ersten Anmeldung sollte eine automatische Bestätigungs/Registrierungsmail-mail kommen. Weder im Postfach noch im Junk-Ordner war sie drinn, trotz erneuter Zusendung. problem scheint aber laut Supportseite häufiger zu sein, da meistens manuell gelöst wurde.
mfG
Andreas

Hallo Andreas,

wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Seit 18.6.2019 sieht es so aus, als wäre mein User letztes Mal am 19.2. eingeloggt worden, was falsch ist.
Außerdem sind alle meine freien Lektionen seit dem 19. 2. verschwunden.

Bevor Sie sich heute eingeloggt haben, war der letzte Login am 19.2. - das steht auch so in unseren Logdateien. Wir denken nicht, dass das falsch sein kann.

Von ingesamt 9 eigenen Lektionen haben Sie zwei am 6.11.2018 und drei am 8.1.2019 gelöscht. Es bleiben slo vier übrig, auch das scheint zu stimmen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Unabhängig vom benutzen Browser (habs mit Safari und Chrome probiert) zeigts mir beim gedownloadeten PDF nicht den wirklich getippten Text an. Die Sonderzeichen scheinen einen Fehler auszulösen. So zeigt es z.B. < als &lt; und " als &quot; an... Ich bin dringend auf die Lösung dieses Problems angewiesen, da ich das PDF einreichen muss für eine Bewerbung. Vielen Dank für Eure Hilfe.

Tausend Dank für den Hinweis! Es hat sich hier um eine HTML-Formatierung gehandelt, die aber von der PDF-Bibiliothek nicht interpretiert wird. Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag
Habe zur Zeit 36 eigene Aufgaben erstellt. Wollte für die Schüler nun Tagesaufgaben schaffen (für jeden Wochen-Tag eine Aufgabe) allerdings weigert sich nun Tipp10, weitere Aufgaben zu speichern. Gibt es da eine Limite?

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihnen Probleme gibt? Ich bin gerade im Urlaub, aber am Dienstag wieder in Berlin. Ich werde mir das dann sofort ansehen. Es gibt eigentlich keine Limitierung - was genau passiert denn, wenn Sie eine Aufgabe speichern wollen? Gibt es eine Fehlermeldung?

Herzliche Grüße
Tom Thielicke

Guten Tag Tom Thielicke

Sobald ich versuche eine weitere Aufgabe einzupflegen, springt komischerweise der Cursor in eine Ihrer Standard-Texte und mein Inhalt wird somit nicht mehr gespeichert.

Mein Ziel ist es, den Teilnehmern pro Woche Tagestrainings aufzuschalten.
Die Vorgaben sind für diese Übungen identisch, nur der Textinhalt ändert sich.
Gibt es allenfalls eine Möglichkeit Texte im Serieverfahren, ähnlich Gruppen-Benutzererfassung hochzubeamen? Das würde verhinderen, dass immer wieder die selben Einstellungen für Geschwindigkeit, Fehlerzahl usw. eingegeben werden müssten.

Freundliche Grüsse aus der Schweiz
Roger Gfeller

Sehr geehrter Herr Gfeller,

wenn wir bei Ihnen eine zusätzliche Aufgabe anlegen, funktioniert es ohne Probleme. Wie genau meinen Sie mit "spring der Cursor in die Standard-Texte"? Wenn Sie auf "Neue Aufgabe erstellen" gehen, landen Sie automatisch auf der Trainingsseite. Hier können Sie nun eine Lektion wählen und die Übungsparameter festlegen. Wenn Sie dann auf den Button "Aufgabe erstellen" ganz unten klicken, können Sie den Namen und die Ziele der Aufgabe festlegen und das ganze speichern.

Vielleicht verstehen wir Sie aber auch komplett falsch.

Ein Importverfahren für Aufgaben ist ein guter Gedanke, wäre aber eine größere Umsetzung für die aktuell die Zeit fehlt. Aber vielleicht wäre es schon hilfreich, wenn wir eine Funktion einbauen würden, über die die Parameter der zuletzt angelegten Aufgabe als "Default"-Werte einer neuen Aufgabe dienen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

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Guten Tag

Wie schon vor längerer Zeit mitgeteilt besteht im Programm ein sehr unglücklicher Fehler: In der Lektion 6 kommt der Buchstaben "O" vor, obwohl dieser erst in der Lektion 8 gelernt und thematisiert wird.

Ist es nicht möglich, dieser unglückliche Fehler zu beheben?

Vielen Dank für Ihr Feedback in dieser Angelegenheit.

Es grüsst Sie
Reni Simger

Bei Lektion 12 üÜ/äÄ kann der Umlaut nicht mit Caps Look gross geschrieben werden. Es wird ein Umlaut Ae angegeben.

Wie sieht es mit dem Tippspiel aus. Wann ist die Einstellung der Geschwindigkeit zu erwarten?

Vielen Dank.
Es grüsst Sie
Reni Singer

Guten Tag

Bei der Lektion 12 funktioniert das Grossschreiben der Umlaute immer noch nicht. Diese werden mit Ae und Ue angezeigt.

Ebenso habe ich kürzlich erneut wegen dem Tippspiel geschrieben, welches eine viel zu hohe Geschwindigkeit aufweist und leider nicht im Unterricht gebraucht werden kann.

Ebenso besteht immer noch das Problem mit dem Buchstaben O, welcher eine Lektion zu spät "drankommt" bzw. eine Lektion zu früh vorkommt.

Gerne erwarte ich zu den schon mehrmals beschriebenen Problemen ein Feedback, wann nun Besserung zu erwarten ist.

Vielen Dank.

Es grüsst Sie
Reni Singer

Sehr geehrte Frau Singer,

vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Wir haben das Problem mit den großen Umlauten ehrlich gesagt etwas vor uns hergeschoben. Die meisten Nutzer des Schweizerdeutschen Tastaturlayouts scheinen sich nicht nur wenig an dem Problem zu stören, da es bislang sehr wenig Rückfragen dazu gab. Aus diesem Grund haben wir die Ersetzung der großen Umlaute in Alternativen bislang beibehalten - auch, weil sich eine Umstellung natürlich auf alle Nutzer mit dem Schweizerdeutschen Tastaturlayout auswirkt und zu einer Flut an Anfragen und neuen Problemen führen kann.

Aber selbstverständlich haben Sie Recht - die Ersetzungslösung ist auch deswegen ungünstig, weil das große O damit früher diktiert wird als eigentlich vorgesehen.

Ihre Anfrage und die anstehenden Sommerferien sehen wir als Gelegenheit, nun endlich die Umstellung auf die CapsLock-Taste vorzunehmen. Wir würden Sie daher gerne um Ihre Mithilfe bitten:

1. Soweit wir es verstanden haben, gibt es für im Schweizerdeutschen Tastaturlayout zwei Möglichkeiten, einen großen Umlaut zu schreiben. Indem die CapsLock-Taste betätigt wird und anschließend der kleine Umlaut. Oder es werden die Punkte über dem Buchstaben als Blindtaste geschrieben und anschließend der Großbuchstabe ohne Punkte. Ist das korrekt? Welche Art ist mehr verbreitet?

2. Ist die Verwendung der CapsLock-Taste auf allen Systemen vorgesehen und plattformübergreifend überall nutzbar? Oder kann es Probleme geben, dass z.B. die CapsLock-Taste eine andere Funktion durchführt und das Schreibtraining dann nicht fortgesetzt werden kann?

3. Wird die CapsLock-Taste zuerst und anschließend der Buchstabe betätigt oder kann das auch, wie z.B. bei der Shifttaste vollzogen werden, indem der Buchstabe gedrückt wird, während die CapsLock-Taste noch gehalten wird? Unsere virtuelle Tastatur unterstützt nämlich keine Blindtasten, also das sequentielle Betätigen zweier Tasten für ein Schriftzeichen.

4. Wir haben für Ihren Zugang ein neues Tastaturlayout "Schweiz | QWERTZ | SG | Windows | ÄÖÜ-Test" freigeschaltet. Dieses Tastaturlayout nutzt die CapsLock-Taste für große Umlaute und ersetzt lediglich noch "ß" in "ss". Sie können in den Einstellungen zu dem Layout wechseln. Könnten Sie so nett sein und das Layout einmal für uns testen, ob Sie diese Lösung für ausreichend halten? Und bitte nicht wundern, durch die Freischaltung haben Sie auch automatisch Zugang zum Developer-Bereich erhalten, in dem sie das Layout editieren können.

Wenn wir durch Ihre Mithilfe eine Änderung der bestehenden Layouts für sinnvoll halten, werden wir diese vornehmen und alle Schulplattformen darüber informieren, die das Schweizerdeutschen Tastaturlayout einsetzen.

Wegen dem Tippspiel müssen Sie sich leider noch etwas gedulden. Wir möchten zuvor zwei anderen Punkte umsetzen: Das Freigeben von eigenen Lektionen und die Möglichkeit, Abschriften vorzunehmen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bei mir bleibt jetzt die Schreibübung mitten im Diktat hängen. Das Programm reagiert dann auf Tastatureingaben nicht mehr. Mit der Maus die Lektion abbrechen geht aber. Der Fehler tritt bei fast jeder Wiederholung auf.
Bin dann auf die Software-Version umgestiegen. Und da - überraschenderweise - tritt dasselbe Problem auf. Rechnerneustart bringt
keine Verbesserung.

Könnte es sein, dass die Hochstelltaste (Caps-Lock) aktiviert ist? Das würde zumindest erklären, warum Online- und Softwareversion gleich reagieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe jetzt mal darauf geachtet. Das scheint zu funktionieren.
Meine Tastatur zeigt ein CapsLock nämlich nicht an (keine LED). Auch im Windows wird das nicht angezeigt.
Als kleinen Verbesserungsvorschlag schlage ich vor, dass vielleicht der Tipp-Trainer die Caps-Lock-Tase rot markiert, wenn sie gedrückt ist.

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Freien Lektion "Ärztliche Zimmergymnastik" kommen mehrere Male zwei Leerzeichen hintereinander vor. Da man diese nicht von normalen Leerzeichen unterscheiden kann, passiert es fast immer, dass ich dadurch mehrere Fehler erhalte. Bitte um Entfernung dieser Leerzeichen.

Tausend Dank für den Hinweis. Die Lektion enthielt lange Bindestriche, die beim Diktat automatisch entfernt werden. Daher wurden hier nur noch die Leerzeichen vor und nach dem Bindestrich diktiert. Wir haben die Bindestriche jetzt durch kurze Bindestriche (Minus) ersetzt. Der Fehler sollte damit behoben sein.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich habe 3:00 min geübt. 449 Schriftzeichen, aber 192 Anschläge/min werden angezeigt. Insofern habe ich auch zu viele Punkte (42) dür die Anzahl an Fehlern (13)

Grundsätzlich gilt:
- Anschläge von Fehlern werden mit einbezogen.
- Für Großbuchstaben (bzw. Schriftzeichen mit MOD-Tasten) werden zwei Anschläge berechnet.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Liebes Tipp 10 Team
Bei der digitalen tastatur von euch wird falsch angezeigt wie man das ö machen soll.Ich bitte um fehlerbehebung.

Sie haben bei Tipp10 das deutsche Tastaturlayout eingestellt. In den Einstellungen können Sie zum schweizer-deutschen Tastaturlayout wechseln, dann sollte auch die Anzeige stimmen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Mein letzter eintrag hat dazu geführt, dass ich nicht mehr tippen kann. bitte löschen sie diesen

Was genau funktioniert denn nicht?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Die Umlaute funktionieren mit der externen Tastatur nicht. Das Problem wurde zwar schon angesprochen, es hat sich aber leider noch nichts getan. Es wäre toll wenn der Fehler behoben werden könnte! MFG

Wenn Sie in den Tipp10-Einstellungen auf das amerikanische QWERTY-Layout umstellen, sollten die Umlaute automatisch durch Alternativen (ö -> oe) ersetzt werden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich es richtig verstehe, dann nutzt das Programm kein echtes Eingabefeld. Firefox glaubt deshalb, dass es seinen normalen Shortcut für die Kombination Shift Raute verwenden kann, der die Linksuche öffnet. Da muss man dann jedes mal per ESC raus, sehr nervig...

In Textboxes tritt das Verhalten nicht auf, weil Firefox dort erkennt, dass ich etwas schreiben möchte.

Der Fehler wurde jetzt behoben, die Linksuche öffnet nun nicht mehr bei Eingabe eines Hochkommas.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich hatte gestern und heute wieder 3 längere Ausfälle zu beklagen - 2 mal während des Unterrichts. Vor dem Serverumzug war es besser.
Von den heutigen Ausfällen kann ich Ihnen einen genauen Zeitpunkt übermitteln, nämlich:
Heute, 15.1., ca. 0905 - 0920
Heute, 15.1., ca. 1125 - 1140
Danke für eine baldige Behebung!

Tausend Dank für den Hinweis und die genauen Zeiten. Und es tut uns schrecklich leid, dass es schon wieder Unterbrechungen in Ihrem Unterricht gab. Ich habe sofort noch einmal mit unserem Serverdienstleister telefoniert und endlich wurde mir super weitergeholfen. Leider hatte ich im System an der falschen Schraube gedreht, meine Optimierungen haben daher nichts gebracht. Der Kollege hat die Probleme sofort erkannt und zumindest seiner Aussage nach sollte es jetzt keine Aussetzer mehr geben. Wir werden das System weiter beobachten und hoffen, dass sich der neue Server jetzt endlich bezahlt macht.

Bitte informieren Sie uns erneut, falls es nochmal Aussetzer geben sollte. Danke für Ihre Mithilfe!

Herzliche Grüße aus Berlin
Tom Thielicke

Guten Tag
Wenn ich eine eigene Lektion anderen verfügbar machen möchte, klicke ich auf 'Lektion bearbeiten' und dann auf "Exportieren". Danach verdunkelt sich der Bildschirm ein wenig, im Zentrum steht noch etwas heller 'keyboard' und die einzige Möglichkeit besteht darin, im Browser auf 'zurück' zu klicken. Dann steht man aber wieder am Anfang (ohne exportierte Übung)

Mache ich im Ablauf etwas falsch oder gibt es noch einen anderen Weg eine Lektion anderen zugänglich zu machen?
Besten Dank für Ihre Mühe

B. Czech

Tausend Dank für den Hinweis! Sie machen gar nichts falsch, der Fehler liegt klar bei uns. Das scheint seit unserem Serverumzug zum neuen Jahr passiert zu sein. Wir werden das so schnell wie möglich korrigieren und Ihnen dann noch einmal Bescheid geben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Super, vielen Dank. [Bin froh, dass es nicht an mir liegt ;-) ]

Wir haben den Fehler jetzt endlich korrigiert. Sie können die Lektionen nun wieder exportieren.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Ich habe meinen Schülern eine Aufgabe zugewiesen. Als Admin sehe ich, dass die Aufgabe zugewiesen wurde. Ich habe es mehrmals versucht und auch die Testzuweisung habe ich jedesmal erhalten. Bei den Schülern jedoch wird die Aufgabe nicht angezeigt.
Ich habe es bereits in der Schule versucht (Windows 8, Google Chrome). Dort hat es ebenfalls nicht funktioniert.
Ich bin ratlos und kann den Fehler meinerseits nicht finden.

Sehr eigenartig, das tut uns leid. Wir haben es eben mit Ihrem Zugang ausprobiert und haben eine Ihrer zwei Aufgaben an alle Schüler (37) zugewiesen. Das hat problemlos funktioniert. Wir haben uns dann auch mit dem Zugang einer Ihrer Schülerinnen eingeloggt und haben die Aufgabe auch gesehen.
Könnten Sie evtl. kurz beschreiben, wie Sie genau vorgegangen sind?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Leider erscheinen bei meinen Schülerinnen die Aufgaben nicht, auch die von Ihnen zugewiesene Aufgabe ist nicht bei ihnen angekommen.

Wenn sie auf "Aufgaben" klicken, erscheint die Meldung "Sobald Ihnen Aufgaben zugewiesen wurden, werden diese hier angezeigt." Ich habe bei mehreren Schüleraccounts nachgeschaut.

Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Rückmeldung. Bitte antworten Sie auf die Tickets immer über die unterstehenden Links, da wir direkte Antworten auf die E-Mail nur unregelmäßig lesen (das E-Mail-Konto verarbeitet Fehlermeldungen automatisch).

Die von uns zugewiesene Aufgabe hatten wir gleich wieder gelöscht. Wir können uns das Problem bei Ihnen nicht erklären. Wäre es möglich dass Sie mich kurz anrufen, wenn Sie das nächste Mal vor den Aufgaben sitzen? Dann gehen wir das einfach gemeinsam durch.

Meine direkte Durchwahl:
030 / 80 611 532

Herzliche Grüße aus Berlin
Tom Thielicke

Ich habe ein sehr gute Runde gehabt und lauter leggs .
im schreibtraning, 0 Fehler und dann aufeinmal abgestürzt

Das tut uns sehr leid. Wir haben hier leider keine Anzeichen für einen Serverausfall. Wann genau haben Sie die Übung denn absolviert? Wenn beim Schreibtraining Verzögerungen aufgetreten sind, wundert uns das sehr - denn diese können nichts mit der Internetverbindung zu tun haben, weil das Schreibtraining selbst völlig lokal abläuft.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo Zusammen,
ich habe gerade über unterschiedliche Browser versucht Ihre installierbare Version für Windows herunterzuladen. Leider erscheint "nur" eine .txt Datei, die 0 Byte groß ist, egal was ich mache.

Können Sie das bitte prüfen und den Fehler beheben?

Vielen Dank!
Stefan Drewer

Lieber Herr Drewer,

tausend Dank für den Hinweis!!! Wir sind gestern auf einen neuen Server umgezogen und dabei haben wir einen Fehler gemacht. Jetzt sollte der Download wieder problemlos funktionieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag

Leider erhalte ich die Bestätigungsmail für den Onlinezugang nicht.

> Im Spam Order ist leider auch nichts zu finden

Können Sie mir den Zugang manuell freischalten ?

Besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
Andre Natterer

Danke für Ihre Nachricht. Wir hatten leider ein Problem mit unserem Mailserver. Mittlerweile sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail bekommen haben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich kann momentan keine Aufgaben erstellen mit Ziel Geschwindigkeit/Fehlerquote, es kommt dann immer die Fehlermeldung "Geben Sie eine gültige Punktzahl ein".
DRINGEND! Ich bräuchte das heute Nachmittag 1330 im Unterricht.

Das Erstellen einer Aufgabe mit dem gesetzten Ziel Geschwindigkeit/Fehlerquote ist auf einmal nicht mehr möglich und bricht mit der Fehlermeldung "Geben Sie eine gültige Punktzahl ein" ab.

Bitte entschuldigen Sie tausendfach den Fehler und die späte Antwort! Unser Mailserver hat die letzten Tage nicht funktioniert und wir waren zu blöd es zu merken. Daher haben wir Ihr Ticket eben erst gesehen - es tut uns so leid, dass Ihr Unterricht durch unseren Fehler nicht ordentlich verlaufen konnte.

Den Fehler haben wir natürlich sofort korrigiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bitte entschuldigen Sie tausendfach den Fehler und die späte Antwort! Unser Mailserver hat die letzten Tage nicht funktioniert und wir waren zu blöd es zu merken. Daher haben wir Ihr Ticket eben erst gesehen - es tut uns so leid, dass Ihr Unterricht durch unseren Fehler nicht ordentlich verlaufen konnte.

Den Fehler haben wir natürlich sofort korrigiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Donnerstag, 15.11.18 von ca. 11:20 bis 11:50 war die Seite nicht erreichbar.
heute 23.11.18 kurz von ca. 11:20 bis 11:30 war die Seite nicht erreichbar.

FYI
ich drück euch die Daumen, dass ihr's in den Griff kriegt

Zeit heute war 12:20 bis 12:30

Tausend Dank für den Hinweis und entschuldigen Sie vielmals die Probleme! Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung - bei starker Last kommt es zu kurzzeitigen Ausfällen, wir haben das bisher nur Montags und Dienstags seit zwei Wochen beobachtet. Bisher haben wir leider noch keine richtige Lösung, unser Serverdienstleister hat schon einige Anstrengungen unternommen und zahlreiche Parameter angepasst - jetzt ging es eine Weile gut bis zu dem von Ihnen berichteten Aussetzer (23.11.2018 12:22 bis 12:26 Uhr), der auch in den Logdateien gut ersichtlich ist.

Wir haben auch schon einen neuen, deutlich leistungsstärkeren Server bestellt. So ein Serverumzug muss aber gut vorbereitet und getestet werden, daher planen wir eigentlich mit einem Umzug in der Weihnachtszeit. Falls wir die Probleme nicht in den Griff bekommen, nehmen wir den Umzug vielleicht auch schon früher vor.

Es ist sehr nett, dass Sie uns die Daumen drücken, tausend Dank für Ihr Verständnis.

Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sowohl am 12.11.18 als auch heute, 19.11.18 werden eine Reihe von Schülern aus dem Programm und von der Seite des Tipp10 rausgeschmissen. Ich erhielt ebenfalls die Meldung "Seite nicht verfügbar..." nachdem ich ca. 15 Minuten angemeldet war.
Die lokalen Rechner und das Netzwerk (IT-Amt Ingolstadt) wurden eingehend überprüft.
Bitte um Abhilfe
MfG I. Staikov

Tausend Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns schrecklich leid, dass es aktuell bei hohen Lasten zu Problemen kommt. Seit drei Wochen gibt es die Probleme gehäuft am Montag und Dienstag. Wir suchen mit Hochdruck nach einer Lösung und entschuldigen uns tausendfach für die Aussetzer. Unser Serverdienstleister hat letzte Woche einige Parameter angepasst, umso enttäuschter sind wir, dass es scheinbar nicht geholfen hat.

Könnten Sie uns mitteilen zu welcher Uhrzeit heute die Probleme aufgetreten sind? Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir werden Sie natürlich auf dem Laufenden halten.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Auch am 26.11.18 waren massive Ausfälle zu verzeichnen. Unser Unterricht findet immer Montags von 13:05 - 14:35 Uhr statt.
In dieser Zeit haben einige der Schüler nur eine einzige 10-Minuten Übung absolvieren können, was für die Schüler selber sehr enttäuschend und entmutigend ist.

MfG
Ivan Staikov

Sehr geehrter Herr Staikov,

erneut danke für Ihre Nachricht. Ich verstehe vollkommen, dass es für die Schüler frustrierend ist, wenn unsere Webseite nicht funktioniert. Ich kann mich an dieser Stelle nur tausendfach entschuldigen. Wir sind immer noch auf Fehlersuche und unser Serverdienstleister hat erneut Einstellungen vorgenommen, um dem Fehler auf die Schliche zu kommen. Auch ein neuer Server mit deutlich mehr Leistung ist bereits bestellt und sollte die Tage fertig eingerichtet sein. Leider ist so ein Serverumzug nicht von heute auf morgen zu bewerkstelligen, sondern muss ausgiebig getestet werden. Wir werden dies natürlich so schnell wie nur möglich umsetzen.

Könnten Sie uns mitteilen, ob es diesen Montag, 3.12.2018 wieder zu Aussetzern in Ihrem Unterricht kam? Bisher teilte mir unser Serverdienstleister mit, er könne die Aussetzer nur untersuchen, während sie gerade stattfinden. Das ist natürlich etwas schwierig, wenn die Aussetzer immer nur wenige Minuten andauern und es zudem ein paar Minuten dauert, bis der Dienstleister auf ein Ticket reagiert. Allerdings hat er nun etwas an den Logdateien geändert, womit hoffentlich auch nachträglich besser untersucht werden kann. Daher wäre es sehr wichtig für uns zu wissen, wie Ihr letzter Unterricht abgelaufen ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Gerne kommen wir Ihnen natürlich auch entgegen, wenn es um die Kosten für Ihre Plattform geht. Natürlich mit dem Wissen, dass Ihren Schülern dies leider gar nichts hilft. Wir denken da z.B. an eine kostenlose Verlängerung Ihrer Plattform um ein Jahr.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße
Tom Thielicke

Sehr geehrter Herr Thielicke,

sowohl am 03.12. als auch am 10.12.18 gab es die geschilderten Ausfälle.
Eventuell hilft es Ihnen weiter zu wissen, dass der Unterricht bei uns immer Montags von 13:05 Uhr bis 14:35 Uhr stattfindet.
Wenn wir irgendwie bei der Fehlersuche behilflich sein können. teilen sie uns das mit.

Mit den besten Grüßen

Ivan Staikov

Sehr geehrter Herr Staikov,

tausend Dank für Ihre Unterstützung! Ich habe Ihre Angaben sofort an unseren Serverdienstleister weitergereicht, bisher konnte er leider trotz installiertem "Watchdog" und weiterer Analyse der Errorlogs keinen Fehler ausmachen. Aber das Problem wird weiter untersucht.

Mittlerweile ist auch unser neuer Server bereitgestellt und wir arbeiten daran, diesen nun auszustatten, unseren Code sowie die Datenbank zu aktualisieren und das ganze zu testen. Wir hoffen wir können den Umzug noch vor dem neuen Jahr abschließen, damit es hoffentlich nächstes Jahr keinerlei Aussetzer (und hoffentlich keine neuen Überraschungen) mehr gibt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Zuerst möchte ich Tipp10 noch loben.
Ich habe leider das Problem dass der Ziffernblock nicht funktioniert.
Ich tippe richtig auf der eingeblendeten Tastatur werden keine Fehler angezeigt, es sei denn ich tippe die 0. Unten und auch am Schluss, in der Auswertung wird trotzdem jedes Tippen als Fehler angezeigt.
Ich habe bemerkt, es jedoch funktioniert wenn man die normalen Zahlen, der Zahlenreihe benutzt. Ich finde es sehr schade denn es stehen nur noch die letzten beiden Lektionen an und jetzt stecke ich fest.
Ich freue mich auf ihre Antwort!
Anouschka W. (10)

Hallo Anouschka,

danke für Ihre Anfrage. Der Ziffernblock lässt sich auf zwei Arten betreiben, als Navigationsblock oder als Ziffernblock. Dafür gibt es meist eine Taste "Num" oder "Num Lock" auf der Tastatur über dem Ziffernblock. Drücke diese einmal und der Ziffernblock sollte dann beim Schreiben auch Zahlen liefern. Auf Notebooks muss die Taste "Num Lock" manchmal über den Umweg der "Fn"-Taste betätigt werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team